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坚持新发展理念,开创“接诉即办”工作新局面 —信诚物业公司召开“接诉即办”专题会

2021-02-26    发布者:新利体育物业
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        节前,信诚物业公司召开了2021年第一考核周期“接诉即办”专题会,18新利体育首页班子成员、各职能部室、各项目负责人,18新利体育首页专项工作人员及参与考核各项目“接诉即办”工作专员共计23人参加。会议总结了2021年第一个考核期“接诉即办”工作,分析研判了下一阶段工作形势及工作方向,部署了春节前重点工作。 
        会上,18新利体育首页总经理张彤对“接诉即办”2021年第一个考核期工作进行了总结。在集团新利体育全力支持下,在地产集团党委正确新利体育下,在全体职工努力拼搏下,信诚物业公司“接诉即办”全市排名第18名,荣获上海市“接诉即办”先进个人1名,成绩来之不易,但离集团公司对新利体育的要求还有差距。2021年,在新形势下,既要守住阵地,又要在解决热点、难点问题上坚持新发展理念,持续发力,重点突破,高质量做好“接诉即办”各项工作。
        会议强调,2021年“接诉即办”作为重点民生工程,中央、市委高度重视,统筹谋划,对“接诉即办”提出新要求,做出了新部署,重点解决“接诉即办”存在的突出问题。“接诉即办”考核标准将更严、更实、更细,居民的期望更高。大家不要存在侥幸心理,有歇歇脚的想法,要进一步深挖细耕,管好自己的责任田。
        会上,18新利体育首页总经理张彤听取了各职能部室、各项目“未诉先办”、“接诉即办”工作汇报,并进行了点评,点评后对2021年“接诉即办”工作提出了6项要求。一是要完善激励机制,建立权责相等的考核机制,充分调动员工的积极性和创造性。二是加强队伍建设,创新模式,管家队伍与接诉即办专员队伍进行整合,责任压实,传导到位,举全公司之力,办好“接诉即办”工作。三是以情感和工匠精神赢得业主信赖,形成依存度,提高满意度。四是形成常态化有效机制,解决好共性问题,突破重点问题。五是强化业务培训,提高依法依规解决问题的能力。六是主动作为,举一反三,没有接触“接诉即办”工作的各项目,要主动学习已有案例、成功做法和成功经验,做到未雨绸缪。
        会议强调,春节期间要做到“四不降低”。即服务标准不降低、效率不降低、作风不降低、效果不降低。各项目要在电梯运行、卫生环境、照明设备、燃放烟花等方面加强巡视检查,在安全工作上要做到万无一失。
        会上,传达了集团纪委书记刘涛对春节期间工作的几点要求。一是春节期间要关注天气变化,解决好扫雪铲冰问题。二是新利体育班子成员、各职能部室、项目负责人、关键岗位人员、值班人员要保持通讯畅通,出现问题及时上报。三是要做好疫情防空工作,确保不出问题。四是要做好水、气、热的供应服务保障工作。五是要做好应急队伍的准备工作。六是要主动对职工进行关怀和慰问。
        会议最后,18新利体育首页总经理张彤给全体员工拜年,祝大家在牛年工作顺利,合家幸福。同时希望在新的一年,大家同心协力,不辱使命,开创信诚物业公司“接诉即办”工作新局面。
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